Condizioni generali per i professionisti
1. Ambito del contratto
Queste condizioni regolano il rapporto tra Psicologi Online, di seguito “Gestore”, e il professionista iscritto alla piattaforma, di seguito “Professionista”. Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella sezione privacy dedicata al Professionista: https://www.psicologionline.net/note-legali-professionista.
Il Professionista svolge la propria attività in autonomia. L’iscrizione alla piattaforma non crea un rapporto di lavoro subordinato o parasubordinato, né un rapporto di collaborazione coordinata. Le indicazioni operative del Gestore servono a coordinare i servizi offerti tramite la piattaforma e non riguardano le decisioni professionali del Professionista.
2. Iscrizione e durata
Selezionando la casella di accettazione e inviando la richiesta di iscrizione il Professionista propone al Gestore di concludere il contratto. Il Gestore verifica i requisiti e, se accetta la richiesta, invia un’email di conferma. Il contratto decorre da tale email.
Il profilo gratuito Free non ha una scadenza prestabilita: resta attivo finché il Professionista non ne richiede la cancellazione, salvo i casi di cessazione previsti da queste condizioni. Gli abbonamenti a pagamento durano dodici mesi dalla loro attivazione, non si rinnovano automaticamente e non comportano alcun obbligo di rinnovo. Se il Professionista non rinnova alla scadenza il suo profilo torna automaticamente alla formula gratuita Free e cessano le funzionalità riservate al piano a pagamento. La scheda rimane visibile secondo le caratteristiche previste per il profilo Free.
3. Requisiti e aggiornamento della scheda
Il Professionista garantisce di possedere i titoli, le competenze e gli altri requisiti dichiarati nella propria scheda informativa. Si impegna a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate, secondo correttezza e buona fede.
Se perde un requisito necessario per esercitare la professione o per restare iscritto alla piattaforma deve comunicarlo tempestivamente al Gestore che adotterà le misure conseguenti.
4. Abbonamenti, pagamenti e fatturazione
L’iscrizione può essere gratuita o a pagamento. Per le formule a pagamento il Professionista versa il prezzo previsto per il profilo scelto con le modalità pubblicate sulla piattaforma al momento della richiesta o entro sette giorni dalla conferma dell’iscrizione. Il piano a pagamento si attiva dopo il buon esito del pagamento; da tale attivazione decorrono i dodici mesi. Il Gestore emette la relativa fattura o ricevuta.
Il Professionista concorda direttamente con il paziente il compenso e le modalità di pagamento delle proprie prestazioni. Il paziente paga il Professionista che emette e consegna la relativa fattura al paziente. Psicologi Online non incassa il pagamento delle sedute, non applica commissioni e non richiede al Professionista di caricare sulla piattaforma le fatture emesse ai pazienti.
5. Prestazioni professionali
Le prestazioni rivolte ai pazienti possono riguardare prevenzione, diagnosi, abilitazione, riabilitazione e sostegno in ambito psicologico, nonché psicoterapia da parte dei Professionisti abilitati. Il servizio non comprende prestazioni di natura psichiatrica né prescrizione o somministrazione di farmaci tramite il portale.
6. Svolgimento delle prestazioni
Il Professionista può comunicare con gli utenti tramite i recapiti e gli strumenti di contatto disponibili sulla piattaforma oltre che tramite email, telefono o messaggi. Le videochiamate si svolgono autonomamente tra Professionista e paziente mediante servizi esterni scelti per la prestazione, per esempio Google Meet, Zoom o Microsoft Teams. Il Professionista valuta l’adeguatezza dello strumento utilizzato e tutela la riservatezza del colloquio. Il Gestore adotta misure di protezione per gli strumenti e le funzionalità che mette direttamente a disposizione.
Il Professionista e il paziente concordano direttamente orari, durata e ogni altro dettaglio della prestazione. Il Gestore non assegna automaticamente i pazienti ai Professionisti: sono gli utenti a scegliere chi contattare. Il Gestore non interviene nelle scelte professionali. Se riceve un reclamo da un utente o da un paziente può svolgere le verifiche che ritiene opportune.
7. Obblighi reciproci e dati personali
Il Professionista si impegna a:
- rispettare il Codice deontologico;
- indicare nella scheda informazioni corrette sulla propria identità, iscrizione all’Ordine e titoli professionali;
- identificare il paziente prima della prestazione e acquisire i consensi per il trattamento dei dati personali e per la prestazione professionale;
- accettare solo incarichi adeguati alle proprie competenze e alle esigenze del caso;
- adempiere agli obblighi amministrativi, tecnici e professionali connessi all’incarico;
- seguire le procedure operative del Gestore comunicate attraverso la piattaforma o i recapiti forniti, nel rispetto della propria autonomia professionale;
- mantenere riservate tutte le informazioni apprese nel rapporto con il paziente e adottare misure adeguate a proteggerle, anche sui dispositivi informatici;
- svolgere la prestazione in piena autonomia.
Il Gestore tratta i dati personali necessari alla gestione della piattaforma e dei servizi che offre. Il Professionista tratta sotto la propria responsabilità i dati che raccoglie e utilizza per le proprie prestazioni, compresi quelli relativi ai colloqui e fornisce ai pazienti le informazioni sul trattamento di sua competenza. Ciascuna parte rispetta gli obblighi applicabili ai trattamenti di cui è responsabile. Le modalità dell’eventuale accesso del Professionista ai dati gestiti dal Gestore sono disciplinate dalle relative informative e istruzioni privacy.
Il Gestore garantisce che i sistemi hardware e software messi a disposizione siano protetti con strumenti aggiornati secondo le conoscenze tecniche del momento e che le condizioni di utilizzo della piattaforma rispettino l’autonomia del Professionista e il Codice deontologico.
Il Professionista tratta i dati dei pazienti per svolgere la prestazione con modalità che ne garantiscano la sicurezza. Non li diffonde e li comunica ad altri soggetti solo nei casi consentiti dalla legge e nel rispetto degli obblighi di informazione e consenso applicabili.
8. Riservatezza tra le parti
Il Gestore e il Professionista mantengono riservate le informazioni confidenziali dell’altra parte apprese nel corso del rapporto. Questo obbligo continua anche dopo la fine del contratto e non limita il segreto professionale del Professionista.
Quando tali informazioni costituiscono know-how tutelato dalla legge le parti adottano misure idonee a mantenerle segrete, non le divulgano e non le sfruttano economicamente senza autorizzazione. È consentito l’uso interno del know-how per studio e ricerca finalizzati a migliorare i servizi.
9. Piattaforma marchi e contributi del Professionista
La struttura, i contenuti, il funzionamento e gli elementi protetti della piattaforma appartengono al Gestore o ai rispettivi titolari dei diritti. Il Professionista non può riprodurli o sfruttarli senza il consenso del titolare, né compiere attività che ne violino i diritti di proprietà intellettuale o industriale.
Il Professionista può indicare sui propri siti e canali social la collaborazione con Psicologi Online, menzionando psicologionline.net e rispettando la riservatezza degli eventuali incarichi. Può utilizzare i marchi della piattaforma solo per descrivere tale collaborazione, senza presentarsi come titolare dei marchi o far intendere che la propria attività faccia parte della piattaforma.
Il Professionista conserva la titolarità dei propri contributi e il diritto di essere riconosciuto come autore. Quando invia per la pubblicazione articoli, risposte o altri contenuti e contributi professionali, concede al Gestore una licenza gratuita, senza limiti di tempo o territorio, per pubblicarli, conservarli e renderli accessibili sulla piattaforma, nonché per condividerli e promuoverli sui canali social di Psicologi Online, anche dopo la cessazione dell’iscrizione. Il Professionista resta responsabile dell’accuratezza e dell’originalità dei contributi inviati, nonché del rispetto dei diritti di terzi.
La cessazione dell’iscrizione o la rimozione della scheda profilo non comportano la rimozione dei contributi già pubblicati. Questi possono rimanere consultabili con l’indicazione del nome, del cognome e della qualifica del Professionista come autore, senza collegamento alla sua scheda profilo.
10. Risoluzione del contratto
Una parte può dichiarare risolto il contratto, comunicandolo all’altra, quando si verifica uno dei seguenti casi:
- il Professionista non possiede più i requisiti richiesti per esercitare la professione o per essere iscritto alla piattaforma, oppure dichiara competenze che non possiede;
- il Professionista viola gli obblighi relativi all’attività professionale o alla riservatezza dei pazienti previsti dagli articoli 6 e 7;
- una parte viola gli obblighi di riservatezza o di tutela del know-how indicati nell’articolo 8;
- una parte viola i diritti di proprietà intellettuale o industriale indicati nell’articolo 9;
- si verifica un’altra violazione contrattuale sufficientemente grave da impedire la prosecuzione del rapporto di fiducia.
11. Cessione del contratto e incarichi a terzi
Nessuna delle parti può trasferire a un terzo il proprio rapporto contrattuale senza il previo consenso scritto dell’altra parte. Il Professionista non può far svolgere a un’altra persona le prestazioni concordate con il paziente a proprio nome. Può comunque indirizzare il paziente a un altro professionista quando lo ritiene opportuno.
12. Responsabilità
Il Professionista è responsabile delle prestazioni che svolge e dei contributi che invia per la pubblicazione sulla piattaforma. Il Gestore non risponde, per esempio, di prestazioni non svolte o svolte in ritardo, errori professionali o contenuti che violano i diritti di terzi, quando tali fatti sono imputabili al Professionista.
Se il Gestore riceve una richiesta di risarcimento o subisce un danno a causa di un fatto imputabile al Professionista, quest’ultimo si impegna a tenerlo indenne nei limiti della propria responsabilità. Il Gestore resta responsabile per i fatti direttamente a lui imputabili.
Il Gestore non risponde dei malfunzionamenti della piattaforma dovuti a cause di forza maggiore non imputabili a lui e indipendenti dalla sua volontà.
13. Legge applicabile e giurisdizione
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Le controversie relative alla sua esistenza, validità, efficacia, interpretazione, esecuzione o risoluzione, nonché alle richieste di risarcimento, sono sottoposte alla giurisdizione italiana, con esclusione delle altre giurisdizioni. Le parti accettano espressamente questa scelta sottoscrivendo il contratto.
14. Mediazione
Prima di avviare una controversia relativa al contratto le parti devono tentare una mediazione presso un organismo iscritto nel registro del Ministero della Giustizia e con sede a Milano. L’organismo è scelto di comune accordo oppure indicato dalla parte che avvia la procedura. La procedura può svolgersi anche con modalità telematiche e gli incontri possono tenersi con collegamento audiovisivo da remoto, secondo la legge e il regolamento dell’organismo. Se le parti raggiungono un accordo, il verbale sottoscritto definisce la controversia nei termini concordati.
15. Foro competente
Per le controversie relative a questo contratto è competente il Foro di Milano, fatte salve le competenze inderogabili previste dalla legge.
16. Comunicazioni
Le comunicazioni ordinarie relative al contratto possono essere inviate ai recapiti che il Professionista ha fornito al Gestore e ai recapiti di contatto che il Gestore pubblica sulla piattaforma. Ciascuna parte comunica tempestivamente all’altra eventuali variazioni dei propri recapiti.