La consulenza ed il sostegno psicologico ad approccio sistemico relazionale mettono al centro dell'attenzione – sia che ci si occupi di un problema della famiglia, della coppia, o dell'individuo – la rete di relazioni di chi si rivolge al consulente. Le relazioni sono considerate le risorse principali delle persone e le cornici che spiegano e danno senso a quanto accade in un particolare momento della vita. In questa visione è possibile, attraverso la narrazione e il colloquio, esplorare modi alternativi e diversi di affrontare un problema, una crisi evolutiva o una momentanea difficoltà. Nella seduta di consulenza o di sostegno psicologico il professionista utilizza, a fianco della propria esperienza e delle proprie conoscenze, il contributo del cliente quale “esperto” della situazione che vive e del problema che sta affrontando. Il dialogo tra psicologo e cliente diventa così una “conversazione tra esperti”.
Il modello sistemico relazionale è indicato per affrontare, attraverso le relazioni importanti, problemi e “sintomi” che si manifestano come “individuali” – disturbi alimentari, sintomi psichiatrici e psicosomatici, problemi scolastici, blocchi evolutivi, sofferenza emotiva in genere – e problemi più specificamente “relazionali”: crisi di coppia, difficoltà nella relazione tra genitori e figli, problemi di comunicazione. A seconda di chi richieda la consultazione, ed in base alla valutazione che lo psicologo e il cliente possono fare insieme, si decide a chi si rivolgerà la consulenza: all'individuo, alla coppia, alla famiglia.