CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SITO

DEFINIZIONI

Ai sensi e per gli effetti del presente Contratto, si intendono per:

“Piattaforma”
il sito web “Psicologionline” allocato sul nome a dominio www.psicologionline.net;
“Gestore”
il soggetto titolare della gestione della Piattaforma, ovvero la società Psicologi Online srls p. iva 04905560282 con sede in Via Galileo Galilei 40 - Mestrino (PD).
“Servizi”
l'insieme delle attività / prestazioni offerte dalla Piattaforma e/o usufruibili tramite la stessa da parte dei Beneficiari;
“Servizi accessori”
ogni altro servizio, risorsa e/o strumento predisposto all'interno della Piattaforma, diverso ed ulteriore rispetto ai Servizi;
“Professionista”
lo psicologo, psicologo psicoterapeuta, medico psicoterapeuta, regolarmente iscritto all'Albo degli Psicologi o dei Medici, che presta agli Utenti la sua attività professionale all'interno della Piattaforma;
“Attività Professionale”
l'insieme delle attività svolte dal Professionista all'interno della Piattaforma ed in favore dei Beneficiari;
“Utente”
l’utente iscritto e/o registrato, indistintamente considerato;
“Utente iscritto”
il soggetto che effettua l’iscrizione alla Piattaforma nella Fase 1;
“Utente registrato”
l’Utente iscritto che effettua la registrazione nella Fase 2;
“Beneficiario”
il soggetto persona fisica che usufruisce direttamente dei Servizi della Piattaforma e dell'Attività Professionale del Professionista, sia esso o meno un Utente;
"Utente Ospite"
l'utente che accede alla Piattaforma e ne visualizza i contenuti, senza esservi iscritto e/o registrato;
“Fase 1”
prima fase di iscrizione dell’Utente alla Piattaforma, ai fini dell’accesso alla stessa;
“Fase 2”
successiva fase di registrazione richiesta all’Utente iscritto per l’accesso all’Attività Professionale del Professionista;
“Sezione pubblica”
sezione della Piattaforma adibita allo scambio di informazioni nelle modalità:
  • “DOMANDE E RISPOSTE” tra Utenti iscritti e Professionisti, ovvero caricamento del quesito da parte dell’Utente iscritto e risposta da parte del Professionista;
  • “TESTIMONIANZE / APPREZZAMENTI / FEEDBACK”, ovvero caricamento delle impressioni / esperienze / commenti dell’Utente registrato relativamente all’Attività professionale erogata dal Professionista.
“Backend”
area riservata di ciascun Professionista e Beneficiario della relativa Attività professionale, cui il Beneficiario può accedere solo tramite i “Dati di login”;
“Dati di login”
l’insieme degli elementi di identificazione ed autenticazione propri di ciascun Utente (username e password) scelti autonomamente dallo stesso nella Fase 1 e che abilitano l'Utente ad utilizzare l’Attività professionale e per accedere al Backend;
“Crediti”
credito di ciascun Utente, maturato a seguito del caricamento sulla Piattaforma di una somma corrispondente.

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

1. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di utilizzo della Piattaforma (d’ora in poi “Condizioni Generali” o “Condizioni di Utilizzo”) regolano i rapporti tra Utente, Gestore e Professionista. Tutte le informazioni e condizioni relative alla Privacy sono contenute nell’apposita sezione, al seguente link: https://www.psicologionline.net/note-legali-utente

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SITO

Le presenti Condizioni di Utilizzo, nonché le informazioni / condizioni relative alla Privacy si intenderanno lette, comprese ed accettate:

- nel momento in cui l’Utente Ospite accede, naviga, scarica o in qualunque modo utilizza la Piattaforma;
- nel momento in cui, nella fase di Iscrizione e/o successiva Registrazione, l’Utente ne confermi l'avvenuta lettura, comprensione ed accettazione spuntando l'apposita casella;
- in ogni caso, con l’utilizzo dei Servizi offerti.

La validità ed efficacia dell’iscrizione nella Fase 1 e nella Fase 2 saranno condizionate al possesso della capacità legale e naturale di agire dell’Utente.

3. REQUISITI DI ISCRIZIONE / REGISTRAZIONE

All'atto dell’iscrizione nella Fase 1 e della registrazione nella Fase 2 l'Utente garantisce:

  • di essere in possesso della capacità legale e naturale di agire, nonché, ove richiesto, del potere di rappresentanza, legale od organica, della persona in nome e per conto della quale agisce;
  • che una propria eventuale precedente iscrizione /registrazione non è stata cancellata, inibita, sospesa o interrotta per motivi disciplinati dalle presenti Condizioni Generali;
  • che i dati inseriti nella Fase 1 e nella Fase 2 corrispondono a verità e completezza; a tal fine, la spunta del relativo campo costituisce dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà ai sensi del DPR 445/2000, per la cui violazione il Gestore si riserva il diritto di segnalazione alle Autorità Competenti;
  • di non utilizzare la Piattaforma in alcun modo che possa arrecare danno al Gestore, al Sito, alla Piattaforma ed agli altri Utenti della Piattaforma stessa.

4. MODALITA' DI ISCRIZIONE / REGISTRAZIONE

L’Utente si impegna ad inserire i dati richiesti nella Fase 1 e nella Fase 2 secondo verità, correttezza, buona fede.

Fase 1
fase di iscrizione dell’Utente alla Piattaforma.
L’Utente deve compilare l’apposito form inserendo nome, provincia di residenza, data di nascita, indirizzo e-mail valido ed attivo. L'Utente dovrà altresì inserire una PASSWORD e potrà usufruire della Piattaforma solo per il tramite dei Dati di Login così forniti.
Fase 2
fase di registrazione dell’Utente iscritto, attraverso la quale si potrà accedere all’Attività professionale.
L’Utente dovrà inserire il proprio nome / cognome / sesso / indirizzo di residenza / recapito telefonico.
L’Utente deve altresì inserire i dati relativi all’intestazione della fattura da parte del Professionista.

L'Utente sarà l'unico responsabile per ogni attività condotta sulla Piattaforma intervenuta attraverso il proprio account, sia per fatto proprio che per il fatto di terzi anche eventualmente non autorizzati.

L’Utente ha l’onere di conservare, secretare e utilizzare con diligenza e in via esclusiva i propri Dati di Login e qualora sospetti che gli stessi siano venuti a conoscenza di soggetti terzi, non autorizzati, dovrà provvedere con la maggior sollecitudine a variarli.

L’Utente manleva sin da ora il Gestore da qualsiasi responsabilità inerente la mancata osservanza da parte dell'Utente medesimo degli oneri sopra indicati.

5. MODALITA’ DI ACCESSO AI SERVIZI

L’Utente accede ai Servizi in modo direttamente collegato al proprio status di accesso, di seguito esemplificato.

L’Utente Ospite potrà accedere ai seguenti servizi:

  • sezione pubblica e gratuita del sito; ad esempio l’utente potrà visionare la scheda profilo di un professionista e contattarlo utilizzando i dati di contatto pubblici per un colloquio in studio (in presenza) o online utilizzando piattaforme di videoconsulenza esterne al portale. In questi due casi il pagamento delle sedute avverrà privatamente con il professionista scelto

L’Utente Iscritto nella Fase 1 potrà accedere ai seguenti servizi:

  • inserire all’interno della voce “DOMANDE E RISPOSTE” presente nella Sezione pubblica, domande inerenti una problematica avente ad oggetto il campo scientifico della Piattaforma, su cui uno o più dei Professionisti della Piattaforma potranno dare una risposta indicativa e di massima, assolutamente non vincolante e che non potrà mai essere intesa come consulto psicologico / medico né sostituirsi a tali prestazioni professionali, che rimarranno pertanto necessarie per la soluzione di specifiche problematiche dell’Utente;
  • inserire all’interno della voce “TESTIMONIANZE / APPREZZAMENTI / FEEDBACK” impressioni / recensioni / testimonianze relativamente alle consulenze svolte con i Professionisti e, in genere, all’Attività professionale usufruita. Le testimonianze, anche negative, prima di essere rese pubbliche vengono visionate dalla redazione. Le testimonianze vengono approvate a patto che siano veritiere, che vengano scritte in italiano comprensibile, senza termini offensivi/diffamatori o con un lessico troppo colorito, rispettando lo standard minimo di decenza.

Nella sezione pubblica “DOMANDE E RISPOSTE” vengono resi pubblici e visibili da parte degli Utenti il nome (anche anonimizzato), l’età e la provincia di residenza inseriti in fase di iscrizione.

Nella sezione pubblica “TESTIMONIANZE” verrà visualizzato il nome e solo facoltativamente anche il cognome.

E’ viceversa espressamente vietato all’Utente iscritto inserire alcun dato sensibile all’interno di tale Sezione pubblica. A tal fine l’Utente iscritto esonera sin da ora il Gestore da qualsiasi responsabilità inerente la presenza e quindi la visibilità pubblica di tali dati, per fatto o colpa dell’Utente iscritto medesimo.

Spuntando l’apposita casella presente nel form della Fase 1, l’Utente iscritto accetta di ricevere dalla Piattaforma, al proprio indirizzo e-mail indicato, newsletter informative e qualsiasi altra comunicazione relativa alla Piattaforma medesima.

6. MODALITA’ DI ACCESSO ALL’ATTIVITA’ PROFESSIONALE DA PARTE DELL’UTENTE

6.1 L’utente può accedere all’attività professionale dei professionisti in due modi:


- in autonomia navigando gratuitamente il portale. L’utente ha la possibilità di visionare la scheda profilo di un professionista e contattarlo, utilizzando i riferimenti pubblici contenuti nella scheda, per un colloquio in studio (in presenza) o online utilizzando piattaforme di videoconsulenza esterne al portale.

In questi due casi il pagamento delle sedute avverrà privatamente con il professionista scelto


- per consulenze online utilizzando il portale come intermediario nella transazione e la piattaforma integrata di videoconsulenza del portale Psicologi Online per svolgere le videoconsulenze.


L’accesso all’Attività professionale con questa seconda modalità (utilizzando il portale come intermediario nella transazione e la piattaforma integrata di videoconsulenza del portale Psicologi Online per svolgere le videoconsulenze ) può avvenire solo in presenza di due requisiti:

- registrazione dell’Utente iscritto alla Fase 2;

- caricamento da parte dell’Utente di una somma nell’apposita sezione “Crediti” presente sulla Piattaforma, come esplicato al successivo Art. 8.

L’insieme dei Professionisti prestanti attività professionale attraverso la Piattaforma è suddiviso in base alle rispettive aree di competenza.

Ciascun Professionista possiede una Scheda personale, contenente il curriculum vitae, la descrizione delle sue competenze professionali e, se previsto, le tariffe relative alla sua attività. Alcuni professionisti, per poter utilizzare un maggior numero di servizi sul portale, hanno la possibilità di acquistare un abbonamento a pagamento.
L’Utente registrato può scegliere il Professionista desiderato e contattarlo attraverso l’apposito form presente sulla Scheda personale. Riempiendo ed inviando tale form l’Utente invia una richiesta al Professionista desiderato. L’invio del form potrà essere seguito dall’eventuale resa dell’Attività professionale solo se nella sezione “Crediti” relativa all’Utente richiedente è presente una somma in attivo, secondo quanto previsto nel successivo Art. 8.

Il contatto tra Utente registrato e Professionista avviene nel Backend del Professionista medesimo.

In caso di accettazione da parte del Professionista alla richiesta presente nel form, lo stesso invia una pronta conferma all’Utente registrato, comprensiva del preventivo per l’erogazione dell’Attività professionale.


Ai fini dell’usufruizione dell’Attività professionale l’Utente registrato deve:

  • compilare ed inviare il form di “Consenso Informato” presente nella Scheda del professionista, nonché

  • spuntare la casella relativa alla dichiarazione di presa visione dell’”Informativa ai sensi dell’art. 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali resa dal Professionista” (brevemente “Informativa”);

É facoltà dell’Utente inserire anche copia o fotografia della propria carta di identità e, nel caso in cui l’Attività professionale debba essere erogata nei confronti di un terzo Beneficiario, copia o fotografia della carta di identità di quest’ultimo. Qualora ciò non avvenga, la carta di identità del soggetto Beneficiario deve essere comunque esibita via video al Professionista in sede di primo appuntamento.

Con l’invio di tale documentazione l’Utente registrato conferisce l’incarico al Professionista e presta altresì la sua adesione a tutte le condizioni relative alla prestazione dell’Attività professionale presenti nelle Condizioni di Utilizzo del sito.

Rimane salvo il caso in cui il Professionista dichiari prontamente di non accettare l’incarico a lui conferito, dandone avviso all’Utente.

7. MODALITA’ DI EROGAZIONE DELL’ATTIVITA’ PROFESSIONALE

L’Attività professionale viene erogata nei confronti del Beneficiario secondo le seguenti modalità:

  • consulenza dal vivo in studio nella propria città
  • videoconsulenze private
  • scambio di dati / appunti / comunicazioni relative al rapporto di consulenza Professionista / Utente registrato
  • scambio di corrispondenza email tra Professionista / Utente registrato

Lo svolgimento delle sedute e lo scambio delle informazioni tra Professionista e Utente registrato avviene in un’area riservata, soggetta a protezione attraverso i Dati di login e pertanto il Gestore non può in alcun modo ritenersi responsabile dell’accesso abusivo da parte di terzi dovuto a fatto, colpa o negligenza del Professionista, ovvero dell’Utente.

Il Professionista gestisce la prestazione della propria Attività professionale in piena autonomia e secondo le modalità ritenute più opportune, nel rispetto del Codice Deontologico e dei principi generali di correttezza, serietà e lealtà che connotano la professione di psicologo. Quando l’Attività professionale è fornita su richiesta di un soggetto diverso dal Beneficiario della prestazione stessa, il Professionista chiarirà con le parti in causa natura e finalità dell’intervento.

L’Attività professionale può essere interrotta qualora il Beneficiario non intenda più proseguire, ovvero qualora il Professionista constati che lo stesso non trae più o non trarrà più alcun beneficio dalla prosecuzione dell’Attività professionale medesima.

In ogni caso, rimane dovuto il compenso al Professionista per l’Attività professionale prestata fino al momento dell’interruzione del rapporto.

L’Attività professionale viene resa direttamente dal Professionista, con espresso esonero del Gestore da ogni responsabilità in proposito.

8. MODALITA’ DI PAGAMENTO DELL’ATTIVITA’ PROFESSIONALE / FATTURAZIONE

L’utente può accedere all’attività professionale dei professionisti in due modi:


- in autonomia navigando gratuitamente il portale. L’utente ha la possibilità di visionare la scheda profilo di un professionista e contattarlo, utilizzando i riferimenti pubblicicontenuti nella scheda, per un colloquio in studio (in presenza) o online utilizzando piattaforme di videoconsulenza esterne al portale.

In questi due casi il pagamento delle sedute avverrà privatamente con il professionista scelto


- per consulenze online utilizzando il portale come intermediario nella transazione e la piattaforma integrata di videoconsulenza del portale Psicologi Online per svolgere le videoconsulenze.

In questo secondo caso l’Utente registrato può usufruire dell’Attività professionale solamente previo caricamento sulla Piattaforma, nell’apposita sezione “Crediti” dedicata, di una somma corrispondente almeno alla tariffa richiesta dal Professionista per la prima seduta.

La somma verrà trattenuta in deposito presso la Piattaforma a titolo di “conto anticipi”.

L’importo del credito verrà di volta in volta scalato automaticamente al momento dell’usufruizione da parte dell’Utente registrato dell’Attività professionale.

La mancanza di credito comporta l’impossibilità per l’Utente registrato di usufruire dell’Attività professionale.

Al termine dell’incarico professionale il Professionista emetterà la corrispondente fattura intestata all’Utente registrato, comprensiva del capitale e degli accessori (2% previdenza). Tale fattura verrà inviata alla email indicata dall’Utente registrato attraverso la Piattaforma.

A seguito dell’erogazione della fattura la Piattaforma provvederà automaticamente a scalare dalla sezione “Crediti” relativa all’Utente registrato la somma corrispondente all’importo della fattura medesima.

L’Utente è posto a conoscenza che qualora non usufruisca della somma da lui versata nella propria sezione “Crediti” entro un anno dalla data del caricamento, tale sezione “Crediti” si intenderà scaduta e l’Utente perderà la possibilità di utilizzarla.


9. SERVIZI ACCESSORI

La Piattaforma mette a disposizione degli Utenti registrati anche Servizi accessori a titolo gratuito.

Anche in virtù della gratuità di detti Servizi, l'Utente è il solo ed unico responsabile dell'oggetto e del contenuto delle informazioni dallo stesso create o immesse nella Piattaforma.

10. OBBLIGHI DEGLI UTENTI

L'Utente si impegna ad operare all'interno della Piattaforma secondo correttezza, diligenza e buona fede, evitando comportamenti che siano anche solo potenzialmente dannosi o che possano indurre gli altri Utenti ad utilizzi della Piattaforma difformi dalle presenti Condizioni generali di utilizzo.

L'Utente si impegna a creare, immettere ed utilizzare nella Piattaforma e/o nel Sito unicamente informazioni o flussi di informazione leciti, non offensivi, non vietati, non abusivi e che siano di proprietà dello stesso o di cui in ogni caso egli possa lecitamente disporre.

L’Utente si impegna altresì a immettere e/o utilizzare all’interno della Piattaforma esclusivamente informazioni che siano consone, attinenti e pertinenti alla stessa.

Qualora il Gestore rilevi, anche a seguito di segnalazione da parte degli altri Utenti, contenuti non idonei o pertinenti può provvedere alla loro rimozione e cancellazione, nonché nei casi più gravi procedere alla cancellazione dell’Utente registrato.

L’Utente risponde in via esclusiva di quanto da lui pubblicato ed inserito nella Piattaforma a qualsiasi titolo e pertanto il Gestore è esonerato sin da ora da qualsiasi responsabilità dovuta a tale titolo.

L'Utente si impegna a non utilizzare la Piattaforma ed i servizi connessi per esclusivi scopi di mera profilazione degli altri Utenti, di marketing diretto o indiretto, di speculazione, di concorrenza, o qualsivoglia altro scopo che sia in contrasto con l'oggetto e i contenuti della Piattaforma.

In particolare, l'Utente si impegna, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, a:

  • non cedere in sublicenza, vendere, assegnare dare in locazione o noleggio, creare copie, eseguire download, esportare o importare, i contenuti della Piattaforma, o comunque concedere a terzi diritti a qualunque titolo o per qualunque ragione sulla Piattaforma, sulle logiche e sul sistema adottati dalla stessa;
  • non eseguire operazioni di reverse engineering, di decompilazione, decifratura, hacking, cracking, attacchi DdoS, ricerca del codice sorgente e sua comunicazione a terzi non autorizzati o diffusione;
  • non eseguire operazioni tali da contraffare i diritti di marchio e d'autore ed ogni altro residuo diritto di proprietà industriale ed intellettuale di cui la Piattaforma, i Servizi in essa offerti e il Gestore stesso godono;
  • integrare la Piattaforma e/o i Servizi in essa integrati, ad esempio tramite deeplinking o framing o embedding, in altro sito e/o piattaforma e/o servizio e/o software comunque inteso, senza previa autorizzazione da parte del Gestore.

L'Utente è posto a conoscenza che il Gestore potrebbe utilizzare nella Piattaforma e/o nei Servizi software di terzi e che pertanto potrebbe rendersi necessaria separata licenza di utilizzo per la fruizione di taluni servizi. In tal caso il Gestore si adopererà nelle forme d'uso per portare a conoscenza dell'Utente le maggiori informazioni possibili in relazione a tale ulteriore licenza. L’Utente è posto altresì a conoscenza che internet è fondata sulla condivisione dei contenuti e che una volta inserita in internet un’informazione potrebbe diventare non più regolabile e controllabile. Il Gestore, pertanto, non è responsabile per l’uso improprio o l’appropriazione illecita da parte degli Utenti in relazione alle informazioni create, immesse o utilizzate nel sito o nella piattaforma.

Tutti i dati / le informazioni / i contenuti che l’Utente inserirà attraverso il plugin di Facebook o altra forma di implementazione software che permette l’accesso ad un software esterno sarà soggetto alle condizioni di uso e di utilizzo di tale software terzo e, pertanto, il Gestore va esente da qualsiasi responsabilità in merito.

11. ESENZIONI DI RESPONSABILITA’

Il Gestore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per quanto segue:

- atti, fatti, condotte, negligenze, imprudenze o imperizie del Professionista nell’esercizio della propria Attività professionale, ovvero in qualunque altro caso in cui il Professionista operi in totale autonomia e secondo la propria responsabilità; il Gestore si limita infatti ad agevolare l’eventuale avvio di un rapporto tra Professionista e Beneficiario, volto alla resa di un’Attività professionale, nonché a rendere i Servizi ed i Servizi accessori, nonché a rendere possibile l’incontro online delle domande degli Utenti e delle risposte dei Professionisti, nonché lo scambio di testimonianze tra Utenti, mettendo a disposizione uno spazio web accessibile da chiunque secondo le regole delle presenti Condizioni di Utilizzo;
- eventuali disservizi, interruzioni, sospensione dei Servizi, della rete, dei flussi di comunicazione e qualsivoglia altro mancato funzionamento della Piattaforma, dovuti a cause di forza maggiore non imputabili al Gestore e indipendenti dalla sua volontà;
- in ogni caso, alle prestazioni rese dal Gestore ai sensi delle presenti Condizioni generali, devono intendersi applicate ed applicabili le disposizioni previste dagli artt. 14, 15, 16 e 17 del D.Lgs 9 aprile 2003 n. 70, nonché gli artt. 12, 13, 14 e 15 della Direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio dell’8 giugno 2000, con le relative esenzioni di responsabilità ivi previste e disciplinate, a favore del Gestore che sarà considerato, a seconda della specifica prestazione nel caso concreto, mere conduit, caching provider o hosting provider.

12. MANLEVA

L’Utente iscritto e l’Utente registrato si impegnano sin da ora a tenere manlevato e indenne il Gestore da tutti i pregiudizi che possano derivare allo stesso in conseguenza di qualsivoglia violazione, comportamento non corretto, atti o fatti posti in essere da parte dell’Utente iscritto e/o dell’Utente registrato medesimi.

13. FACOLTA’ DEL GESTORE – SITI DI TERZI

Il Gestore si riserva il diritto di sospendere e/o interrompere a propria discrezione la Piattaforma e/o i Servizi e/o i Servizi accessori e/o la resa dell’Attività professionale attraverso la propria Piattaforma, ovvero di apportare modifiche alla struttura, dando un preavviso agli Utenti di 15 giorni. In tali casi, decorso detto termine, il Gestore si riserva il diritto di trattenere o cancellare definitivamente tutti i dati e le informazioni contenute presso i propri data base.

Il Gestore si riserva il diritto di linkarsi, collegarsi, stringere collaborazioni con siti, piattaforme e network di terzi. In tali casi il Gestore può:

  • concedere agli iscritti a tali siti, piattaforme e network la facoltà di accedere alla Piattaforma attraverso le proprie credenziali di accesso utilizzate per detti siti, piattaforme e network (“single sign-on”);
  • concedere agli Utenti iscritti e agli Utenti registrati la facoltà di accedere a tali siti, piattaforme e network di terzi.

Nei casi di cui al punto che precede tutte le informazioni contenute, ovvero immesse dagli Utenti iscritti e/o dagli Utenti registrati in tali siti, piattaforme, network di terzi sono soggette esclusivamente ai gestori degli stessi, nonché alle condizioni d’uso e politiche di gestione da essi applicati. Pertanto il Gestore non può ritenersi in alcun modo responsabile di tutto ciò che ricade all’interno della sfera di gestione di tali terzi.

14. IMPEGNO ALLA SEGNALAZIONE

Gli Utenti iscritti e gli Utenti registrati si impegnano a segnalare al Gestore, nelle forme previste, tutte le situazioni da essi ritenute lesive, inappropriate, abusive, illecite e comunque contrarie alle presenti Condizioni generali.

Gli Utenti iscritti e gli Utenti registrati hanno altresì facoltà di segnalare al Gestore tutti i disservizi / difetti / incongruenze riscontrati nella Piattaforma, in modo tale che il Gestore possa provvedere in merito nei modi, tempi e contesti che sarà in grado di rispettare.

15. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

Il Gestore invita e raccomanda gli Utenti a leggere attentamente l’informativa sul Trattamento dei dati personali resa ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 196/2003 che si trova nell’apposita sezione “Privacy” della Piattaforma https://www.psicologionline.net/note-legali-utente. Il Gestore avvisa sin da ora che qualora l’Utente non dovesse fornire il consenso preliminare laddove richiesto, lo stesso non potrebbe usufruire di alcuni Servizi, come l’Attività professionale.

Per quanto riguarda l’utilizzo da parte della Piattaforma dei cookies, si rinvia alla medesima Informativa.

16. PROPRIETA’ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE

La Piattaforma, i Servizi, i Servizi accessori, i relativi segni distintivi, i testi, le immagini, la business idea e tutte le modalità nelle quali è estrinsecata, la tecnologia usata, il know-how, nonché in generale tutte le informazioni e i beni immateriali che sono relativi a quanto disciplinato nelle presenti Condizioni generali sono di esclusiva titolarità e spettanza di utilizzo del Gestore, a cui competono i diritti morali e patrimoniali così come disciplinati dalla normativa sul diritto d’autore (Legge sul Diritto d’Autore e corrispondente normativa comunitaria ed internazionale) e da quella sulla proprietà industriale (Codice della Proprietà Industriale e corrispondente normativa comunitaria ed internazionale).

Il segno “Psicologionline” è e rimane diritto di proprietà industriale in esclusiva titolarità del Gestore.

E’ altresì di esclusiva proprietà del Gestore anche il know-how legato alla tecnologia, alla logica, al sistema, ai linguaggi utilizzati, nonché a tutte le restanti informazioni aziendali del Gestore medesimo utilizzate per lo sviluppo delle modalità e gestione della Piattaforma.

I diritti di proprietà industriale ed intellettuale su eventuali implementazioni, modifiche, integrazioni apportate alla Piattaforma e/o ai Servizi, anche se richiesti da specifiche esigenze dell’Utente, restano in ogni caso di esclusiva titolarità del Gestore.

Anche i progetti ed ogni materiale tecnico, giuridico, commerciale, dimostrativo, promozionale, informativo e pubblicitario, comunque connessi all’oggetto delle presenti Condizioni di Utilizzo, sono tutelati dalle norme della proprietà industriale ed intellettuale a favore del Gestore.

La Piattaforma, i Servizi, i Servizi accessori, nel loro complesso, le annesse applicazioni, la connessa documentazione, nonché qualsiasi modifica, miglioramento, integrazione, correzione e aggiornamento sono concessi agli Utenti in mera licenza d’uso non esclusiva e temporanea, di durata limitata al periodo di navigazione sulla Piattaforma e/o di Iscrizione e/o di Registrazione e/o di fruizione dei Servizi e/o dei Servizi accessori e/o dell’Attività professionale. In nessun caso la navigazione sulla Piattaforma, il suo utilizzo ovvero l’usufruizione dei Servizi e/o dei Servizi accessori o dell’Attività professionale potranno far sorgere in favore dell’Utente diritti sui medesimi a titolo di cessione o a qualsiasi altro titolo che potrebbe comportare il trasferimento della proprietà ovvero il godimento a titolo definitivo, nemmeno qualora l’Utente acceda a servizi comportanti il pagamento di una somma.

In nessun caso deve intendersi oggetto della licenza d’uso il codice sorgente della Piattaforma ed in nessun caso la licenza dovrà intendersi quale copyleft.

Qualora il Beneficiario sia un soggetto diverso dall’Utente, le disposizioni di cui al presente articolo si intendono riferite anche al primo.

17. OBBLIGHI DI RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI

Gli Utenti si impegnano a mantenere riservate e non divulgare a terzi le notizie, in qualsiasi modo apprese, relative ai dati personali e soprattutto sensibili, ai codici sorgente, alle password di accesso, ai sistemi di elaborazione dati, al contenuto delle comunicazioni, al know-how, nonché in generale a tutte le informazioni di cui all’art. 98 del Codice della Proprietà Industriale, di cui siano venuti a conoscenza durante, in occasione o in esecuzione delle presenti Condizioni Generali.

Non rientrano negli obblighi di cui al presente articolo le informazioni:

  • delle quali una delle Parti fosse già a conoscenza prima della sottoscrizione del contratto;
  • fossero già di pubblico dominio.

Il vincolo di riservatezza continuerà ad avere valore anche dopo la cessazione del rapporto tra Piattaforma e Utente e, in ogni caso, fino a che le informazioni riservate non diventino di pubblico dominio.

18. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Le presenti Condizioni generali si intendono risolute di diritto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., all'avveramento di anche solo una delle seguenti condizioni, qualora la Parte interessata dichiari all'altra che intenda avvalersene:

  • violazione da parte dell'Utente delle regole di condotta disciplinate nelle presenti Condizioni di utilizzo;
  • violazione delle regole sul pagamento del corrispettivo a carico dell’Utente;
  • violazione delle disposizioni relative al trattamento dei dati personali;
  • violazione delle disposizioni sulla proprietà industriale ed intellettuale;
  • violazione dell'obbligo di riservatezza;
  • violazione del patto di non concorrenza;
  • verificarsi di una circostanza sufficientemente grave da pregiudicare il rapporto fiduciario tra le Parti.

19. DIRITTO DI RECESSO – FACOLTA’ DI REVOCA DELL’INCARICO

L'Utente ha diritto di recesso gratuito ed illimitato, ma tale recesso non dà diritto al rimborso della somma contenuta nella propria sezione “Crediti”, nei limiti in cui l’importo sia relativo alla prestazione di Attività professionale già resa o per cui il Professionista abbia già posto in essere atti idonei a renderla (ad esempio studiando la problematica, organizzando la resa dell’Attività con la calendarizzazione degli incontri, etc.).

Nei casi in cui sia ammissibile il diritto di recesso a favore dell’Utente che rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della vigente disciplina normativa, questi ha il diritto di recedere entro il termine di 14 giorni dalla comunicazione che l’Attività professionale sarà resa dal Professionista ed in tal caso egli avrà diritto alla restituzione del corrispettivo pagato, salvo il trattenimento di quella parte di Crediti che sia relativa ad Attività professionale già svolta oppure a quegli atti preliminari che il Professionista abbia posto in essere in vista di tale Attività, come sopra esemplificati.

Per esercitare il diritto di recesso l’Utente dovrà compilare il Modulo allegato in calce alle presenti Condizioni Generali, ovvero presentare una richiesta esplicita da comunicarsi a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento o PEC da trasmettere al Gestore, come sopra identificato.

Nel caso sia ammissibile il diritto di recesso ed una volta verificate le condizioni per il suo corretto esercizio, l’Utente avrà il diritto a vedersi rimborsata la somma pari ai Crediti residui entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per il caricamento dei Crediti sulla Piattaforma. Il diritto di recesso pone termine ad ogni obbligo tra le parti.

Fermo quanto sopra, l’Utente registrato, nonché il Beneficiario, può in qualsiasi momento e senza bisogno di giustificato motivo interrompere l’Attività professionale e revocare l’incarico al Professionista.

In tali casi, tuttavia, resta dovuto il compenso al Professionista medesimo relativo a tutta l’Attività professionale da lui svolta fino al momento dell’interruzione del rapporto.

20. GARANZIA

Il Gestore offre ai suoi Utenti la garanzia "Affidati ad uno dei nostri professionisti per un primo colloquio, ti garantiamo un'esperienza ottimale e, se comunque non sei soddisfatto, ti restituiamo l'importo speso". La garanzia copre unicamente le prestazioni psicologiche effettuate tramite videoconsulenza via webcam con la piattaforma di PsicologiOnline, non copre invece i colloqui svolti in studio dal vivo presso i professionisti e le consulenze online svolte al di fuori del portale tramite piattaforme di videoconsulenza terze. Il rimborso può essere richiesto esclusivamente per il primo colloquio e per fatti non imputabili ad eventuali disservizi, interruzioni, sospensione dei Servizi, della rete, dei flussi di comunicazione e qualsivoglia altro mancato funzionamento della Piattaforma, dovuti a cause di forza maggiore non imputabili al Gestore e indipendenti dalla sua volontà.

Per richiedere il rimborso l'utente deve presentare una richiesta esplicita da comunicarsi a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento o PEC da trasmettere al Gestore, contenente fotocopia della fattura del colloquio effettuato e motivazione della richiesta di rimborso. Nel caso sia ammissibile il rimborso ed una volta verificate le condizioni per il suo corretto esercizio, anche attraverso un confronto con il Professionista che ha svolto la prestazione, l’Utente avrà il diritto a vedersi rimborsata la somma pari ai Crediti utilizzati per l'acquisto del primo colloquio.

21. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI D’USO DEL SITO

Il Gestore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di utilizzo del sito unilateralmente e dando apposita informazione ai propri Utenti nelle forme d’uso mediante pubblicazione nel Sito.

La navigazione all’interno della Piattaforma, ovvero l’usufruizione dei Servizi e/o dei Servizi accessori e/o dell’Attività professionale successivamente alle modifiche di cui al punto che precede si intendono come consenso tacito da parte dell’Utente alle Condizioni d’uso così come aggiornate nella versione pubblicata ed in vigore in quel momento.

22. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Le Parti concordano che delle controversie relative all'esistenza, alla validità, all'efficacia, all'interpretazione, alla risoluzione, al risarcimento del danno ed all'esecuzione delle presenti Condizioni di utilizzo, sarà competente la giurisdizione italiana, con deroga espressa di ogni altra giurisdizione. Salvo quanto sopra, se la materia oggetto della disputa è soggetta al Codice del Consumo e l’Utente è un Consumatore, questi può viceversa scegliere alternativamente se rivolgersi all’autorità giudiziaria del suo domicilio (se diversa dall’Italia) oppure all’autorità giudiziaria italiana, in caso di applicazione della Convenzione di Bruxelles del 1968 ovvero del Regolamento comunitario 2001/44/CE.

Le Parti concordano altresì che qualora il rapporto presenti caratteristiche internazionali, per qualsiasi controversia o questione relativa all'esistenza, alla validità, all'efficacia, all'interpretazione, alla risoluzione, al risarcimento del danno ed all'esecuzione delle presenti Condizioni d’uso, si applica espressamente la legge italiana.

L’accordo sulla giurisdizione e la scelta della legge applicabile di cui ai punti che precedono si intendono espressamente accettati con l’accettazione delle Condizioni generali.

23. FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia dovesse sorgere in merito all'esistenza, alla validità, all'efficacia, all'interpretazione, alla risoluzione, al risarcimento del danno ed all'esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà di competenza esclusiva del Foro di Padova, ferma restando la competenza del Tribunale di Venezia, Sezione Specializzata in materia di Impresa, per le materie disciplinate dall’art. 3 d.lgs. 168/2003 e dall’art. 134 d.lgs. 30/2005 (Codice della Proprietà Industriale). Salvo quanto sopra, se la materia oggetto della disputa è soggetta al Codice del Consumo e l’Utente è un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di sua residenza o suo domicilio, ai sensi dell’art. 63 D.Lgs. 206/2005.

Le norme imperative di legge, quali quelle previste dalla normativa a tutela dei Consumatori (d.lgs. 206/2005) si intendono automaticamente derogative delle corrispondenti clausole delle presenti Condizioni di Utilizzo, che peraltro rimangono in vigore per tutte le restanti condizioni non derogate.

MODELLO PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO


Aggiornato al: 09-03-2022